【重要】Outlookでメールが送受信できない方へ
KDDIシステムへの不正アクセスに伴い、
メールパスワードの変更が必要な場合があります
いつも当社ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
現在、「Outlookで急にメールの送受信ができなくなった」「メールパスワードのエラーが表示される」といったお問い合わせを多くいただいております。
調査したところ、KDDIが提供するメールシステムへの不正アクセスの影響により、一部のプロバイダでメールパスワードの強制リセットが実施されていることが原因の可能性があります。
発生している内容
KDDIが提供するメールシステムへの不正アクセスにより、対象となるプロバイダでは、メールアドレスやメールパスワードなどのアカウント情報が流出した可能性が確認されています。
二次被害を防止するため、各プロバイダでは対象ユーザーのメールパスワードを順次無効化（リセット）しており、その影響でOutlookなどのメールソフトでは認証エラーとなり、メールの送受信ができなくなる場合があります。
対象となる主なプロバイダ
- BIGLOBE（ビッグローブ）
- @nifty（ニフティ）
- J（ジェイコム）
- STNet（ピカラ）
- KDDIウェブコミュニケーションズ
- 中部テレコミュニケーション（コミュファ）
このような症状はありませんか？
- Outlookで突然メールが送受信できなくなった
- 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示される
- 最近まで問題なく利用できていたのに急に使えなくなった
これらの症状がある場合は、メールパスワードが変更（無効化）されている可能性があります。
お客様へ
メールの送受信ができなくなった場合は、まずご契約中のプロバイダから届いているお知らせをご確認ください。
対象となっている場合は、プロバイダの案内に従ってメールパスワードを再設定し、
その後Outlookなどのメールソフトに新しいパスワードを設定することで改善するケースがあります。
